Depósito não creditado e não estornado na conta Bybit após 2 meses de depósito

Prezado(a) Senhor(a),

Agradecemos seu contato.
A Inswitch Tecnologias Financeiras Ltda. atua exclusivamente como uma empresa Business to Business (B2B), fornecendo infraestrutura tecnológica e soluções de pagamento para outras empresas. Não possuímos relação jurídica direta com pessoas físicas (usuários finais) nem gerenciamos suas transações ou dados pessoais de forma primária.
A proteção de dados pessoais é uma prioridade para a Inswitch. Contamos com rigorosas medidas e políticas de segurança e auditoria de processos e, nesse sentido, qualquer ******* a transações realizadas por meio de terceiros que utilizam nossos serviços, ou em relação aos dados pessoais que esses terceiros possam ter coletado, deve ser encaminhada diretamente ao provedor do serviço que o(a) senhor(a) utilizou. Isso inclui aplicativos web ou móveis de bancos, plataformas de e-commerce, ou qualquer outra entidade com a qual a operação foi realizada.

Agradecemos sua compreensão e cooperação para que sua demanda seja tratada pela parte responsável.
Atenciosamente,

Inswitch Tecnologias Financeiras Ltda.

Mas, e aí? Como vai ficar minha situação? Vcs vão resolver ou não?

Gabriel, boa tarde.

Considerando o seu relato de que a transferencia foi realizada por PIX e era para ser feita direcionada a Bybit, possivelmente o PIX está conectado com eles e/ou devem ter o rastreio disso. Assim, poderia direcionar um e-mail para eles relatando o ocorrido, por favor? Infelizmente não temos acesso a essa conta que motivaria qualquer devolução e entendemos que a Bybit poderá te auxiliar de uma melhor forma.

Atenciosamente.

Já fiz isso. E agora?