Empresa enrolada
Respondida
Taquaritinga - SP
20/10/2023 às 18:44
ID: 174401809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero uma posição do meu pedido #*******, compra efetuada no dia 17 de out, pedi por sedex, e até hoje meu ******* foi enviado.
Mandei e-mail, não obtive retorno.
Muita enrolação.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 20:55
boa noite. pedimos desculpas, mas não estamos entendendo sua reclamação. os pedidos são despachados após 48 hs úteis da confirmação de pagamento. o prazo de entrega é de 9 dias úteis, prazo esse acabará em 30/10. Os correios possuem até dia 30/10 para entregar seu pedido. sobre e-mails recebemos as 18:42 horário de Brasília e as 18:45 recebemos e-mail sobre reclamação no reclame aqui. Se quer tivemos tempo hábil para responder o e-mail da senhora. Estamos passando todos os pontos na sua reclamação e mostrar que não somos uma empresa enrolada, temos mais de ******* anos de história e quase 20 anos no Brasil. E-mails são respondidos em horário comercial, segunda a sexta das 08:00 às 18:00, mas sempre demos a opção de um contato mais rápido, nosso instagram, que também está no site da nossa loja, lá tentamos responder mais rápido possível, durante todos os dias e horário. Estamos à disposição para esclarecer caso
tenha ficado alguma dúvida. desejo uma excelente noite! obrigada pela mensagem