Intea Brasil

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São Paulo - SP

17/07/2020 às 13:06

ID: 108651845

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Dia 24/06/******* comprei pelo site https://******* ( 1 tônico R$ 21,99 e 1 leite de limpeza R$ 21,99) + O frete R$ 18,78, total R$ 62,76 logo que foi efetuada a compra o prazo de entrega para mim foi de 2 dias úteis, passaram 4 dias úteis e nada do produto entrei no site para verificar o status de entrega é nada diferente, foi aí que dei conta que único canal de atendimento ao consumidor era por mensagem, não tem telefone sac, nem ouvidoria e nem canal pelo Whatsapp e nem chat, nesse mesmo dia enviei a mensagem relatando o que estava acontecendo isso foi dia 01/07/******* nesse mesmo dia recebi um e-mail que a empresa recebeu a mensagem. E foram passando os dias e nenhum responsável pelo atendimento Intea Brasil retornar a mensagem, entrei novamente no site é procurando achei uma informação que diz as entregas PAC levam de 6 à 12 dias , esperei por 14 dias úteis e nada até que pesquise e achei o site: https://******* e lá tem um número de telefone******* no dia 14/07/******* entrei em contato e falei com um senhor chamado Eduardo que atende como fosse o telefone pessoal não identifica como sendo Intea, eu que perguntei é da Intea ele disse que sim. Por fim descobri que o produto está sem estoque, temporariamente fora de linha porque não tem muita procura por aqui, eu paguei no meu cartão de crédito é eles como o próprio senhor Eduardo, disse foi emitida nota fiscal, o proposto no dia 15/07/******* foi que transferiria para minha conta, lembrando que transferências podem ser feitas no mesmo dia em horário comercial mas eu dei o prazo de 24 horas e não fizeram depósito nem transferência, hoje é 17/07/******* entrei em contato para saber o que estava acontecendo e falei se acaso demorar eu vou tomar minhas providências e como o atendimento péssimo eu ouvi isso do atendente que representa a Intea : moça tudo isso por R$62,76, eu respondi se fosse R$ 1,00 é o meu dinheiro, mas mais do que isso como eu como consumidora compro um produto e porque não tem eu deixo o que eu paguei pra lá, a própria empresa se ela compra produtos e o fabricante diz não temos mais a sugestão que ele dá deixa pra lá, eu fico com seu dinheiro e você sem um produto? Isso é seríssimo. Se até hoje dia 17/07/******* até horário de funcionamento dos bancos não estiver o dinheiro que eu paguei na minha conta ou estornado no meu cartão de crédito na segunda-feira dia 20/07/******* vou na delegacia do consumidor tomar minhas devidas providências. E mais o atendente disse que eu iria gastar mais ao tomar as minhas providências, só que ela não sabe que eu não faço parte da pessoas que pensam como ele, eu faço parte do grupo que faz valer os direitos. E que eu receberei da solução pagará o advogado a devolução do meu dinheiro e o ressarcimento do mal atendimento que eu obtive. Os produtos da Inte são ótimos mas a representação aqui no Brasil é péssima. Se comprarem compre por farmácias e drogarias não pelo site ele não dá suporte nenhum, fora que o site que eu comprei não possui canais de atendimento só mensagem que não funciona, fuja de sites de compra assim