Lavadora Intech Califórnia com vazamento no gatilho
Não resolvido
Palmas - TO
23/10/2025 às 21:09
ID: 230124685
Comprei uma Lavadora de Alta Pressão Intech Califórnia 1450 lbs com Shampoozeira e, com pouquíssimo tempo de uso, o produto já apresentou vazamento de água no gatilho da mangueira.
Verifiquei todas as conexões e o encaixe da mangueira, mas o problema persiste. Pelo que tudo indica, a causa são os anéis de vedação (O-rings) ressecados ou danificados, tanto no acoplamento da mangueira com o gatilho quanto internamente. Não estão vedando.
É decepcionante ver um produto tão frágil e de baixa durabilidade, ainda mais vindo de uma marca que aparentava ser confiável.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 09:38
Olá, Sebastião!
Registramos sua notificação.
Nossa equipe entrou em contato com você, utilizando os dados de e-mail e/ou telefone registrados em seu RA, para esclarecer qualquer dúvida e avançar com as tratativas necessárias.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Pós Vendas
Intech Machine
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Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 16:46
Nao resolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
04/12/2025 às 17:48
Informamos que não foi possível dar continuidade ao atendimento, pois o cliente não apresentou a nota fiscal de compra. Esse documento é indispensável por motivos fiscais, para validação da garantia e para assegurar a autenticidade da aquisição. Além disso, nosso sistema exige obrigatoriamente a nota fiscal para dar prosseguimento a qualquer análise ou abertura de atendimento.
Como fabricantes, não temos acesso às notas fiscais emitidas pelos lojistas, motivo pelo qual não conseguimos localizar ou emitir esse documento internamente. Durante o atendimento, reforçamos ao cliente que, nessa situação, é necessário solicitar a segunda via diretamente à loja onde a compra foi realizada.
Lamentamos sinceramente não termos conseguido avançar com a tratativa devido à ausência da nota fiscal e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário assim que o documento for apresentado, bem como para auxiliar em qualquer outra dúvida que o senhor possa ter.
A equipe Intech Machine reafirma seu compromisso com a transparência e com a melhor experiência possível para todos os consumidores. Estamos à disposição.