Atraso Entrega
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/12/2023 às 13:37
ID: 177944877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site das lojas americanas e entregue pela empresa intecstore. A data prevista da entrega já venceu. Entrei em contato com o suporte das lojas americanas e até agora não obtive uma resposta. Este pedido é para presente, e ficarei muito descontente em não conseguir presentear a pessoa na data oportuna. Estou entrando em contato com a intecstore para resolverem minha entrega, caso contrário irei cancelar a compra.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 00:07
Este pedido já foi entregue. Devido atraso dos correios, a cliente teve impacto em sua data limite da entrega. Entretanto, nós da intecstore, agimos proativamente e no mesmo dia fizemos a entrega do seu produto diretamente em suas mãos. ******* que a nossa expertise favoreceu a cliente de dar o presente na data oportuna, porque deslocamos um motoboy direto do fornecedor local de Belo Horizonte para o endereço da cliente. Estamos com alto fluxo de pedidos do natal, e um aumento gigante de chamados ainda em aberto. Por isso não conseguimos responder sua mensagem imediatamente no reclame aqui.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 13:59
Já recebi o meu pedido. Tinha feito a reclamação porque não me deram uma posição no site das lojas americanas . Mas entrei em contato pelo whatsapp da IntecStore e fui muito bem atendida. inclusive fizeram a entrega no mesmo dia em minha cidade . Confesso que fiquei desconfiada , mas no final super recomendo a IntecStore , estão de parabéns pela proatividade e interesse em resolver para o cliente .me surpreenderam com o atencao, pronta solucao e contato personalizado. Voces estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10