Integgri Sistemas

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Belo Horizonte - MG

05/08/2026 às 11:25

ID: 255672681

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a falta de suporte prestados pela Integgri, empresa responsável pelo gerenciamento do atendimento via WhatsApp utilizado pela nossa empresa.

Somos clientes da plataforma e dependemos diretamente do sistema para realizar nosso atendimento comercial e manter contato com nossos clientes. No entanto, desde segunda-feira, 03/08/2026, estamos enfrentando constantes instabilidades, com o sistema apresentando falhas que impedem seu funcionamento normal.

O que mais preocupa é a ausência de suporte. Há três dias enviamos diversas mensagens para o canal de atendimento da empresa e não recebemos retorno, atualização sobre o problema, previsão de normalização ou qualquer esclarecimento. A falta de comunicação demonstra um grande desrespeito com os clientes que dependem da plataforma para manter suas operações.

Essa situação está causando sérios prejuízos à nossa empresa. Estamos com dificuldades para atender nossos clientes, responder mensagens, acompanhar negociações e concluir vendas. Além do impacto financeiro, a imagem da nossa empresa também está sendo prejudicada, pois muitos clientes acreditam que somos nós que estamos deixando de responder.

Esperamos que a Integgri trate essa situação com a urgência necessária e apresente:

Um posicionamento oficial sobre a causa da instabilidade;
Um prazo real para a normalização completa do sistema;
Um canal de suporte que realmente ofereça atendimento aos clientes;
Uma solução definitiva para evitar que esse tipo de problema volte a ocorrer.

Nossa intenção é continuar utilizando a plataforma, porém precisamos de um serviço confiável e, principalmente, de suporte quando ocorrem falhas.

Aguardamos um retorno urgente, com transparência e comprometimento, para que possamos retomar nossas atividades sem maiores prejuízos.