Problemas com a entrega e taxação de produto importado pela Alfândega/Correios
Resolvido
Rio Bonito - RJ
18/12/2025 às 21:05
ID: 235280345
RELATO DO CONSUMIDOR
Sou cliente da Tangem e registro esta reclamação para chamar a atenção da empresa para um problema recorrente no Brasil envolvendo Correios e Receita Federal, que resultou em prejuízo ao consumidor.
Dados do envio:
Código de rastreio: *****
Origem: Hong Kong
Destino: *****, Brasil
Transportadora: Hongkong Post / Correios do Brasil
A encomenda chegou ao Brasil, foi retida pela alfândega e posteriormente constou como Pagamento não efetuado no prazo, sem comunicação clara e tempestiva dos Correios para pagamento dos tributos.
Reconheço que a Tangem não é a responsável direta pela falha operacional dos Correios no Brasil. Ainda assim, solicito contato da empresa para tratarmos diretamente do caso e buscarmos uma solução amigável (reenvio, reembolso ou alternativa razoável).
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 20:41
Amigo, vc comprou no EXTERIOR da Tangem AG de Hong Kong - vc pagou em dòlares, aí o desembaraço da alfandega é por sua conta - entre em contato com a empresa extrangeira, todos as nossas carteiras já estão em território nacional e dispensam frete e impostos.
Grato pela sua atenção.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 10:59
A Tangem sempre me respondeu. O problema está nos Correios e no atual governo brasileiro, que vêm destruindo as instituições e prejudicando as estatais. Os Correios estão sem recursos suficientes para manter uma logística eficiente.
Além disso, ainda enfrentamos uma taxação de até 100% sobre produtos internacionais. Uma vergonha para o Brasil.
Parabéns à Tangem pelo atendimento e compromisso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10