Produto retido na alfândega por falta de pagamento de taxas e informação omitida no site.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 12:25
ID: 237888409
Comprei pelo site da Tangem um wallet e fui viajar, recebia informações por e-mail que estava sendo enviado e outras coisas.
Quando retornei ao Brasil, disse entrega atrasada, conferir!
Fui conferir e o produto estava preso na alfândega, por falta de pagamento de taxas
Reclamei com a empresa e ela me informou que o pagamento era minha responsabilidade
Que estava escrito no site! Em nenhum momento eu li isso no site!
entrei no site e simulei novamente uma compra e nada dessa informação!
Ou seja, propaganda enganosa!
obs.: correios devolveram o produto para a china, eu paguei e não recebi
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Resposta da empresa
18/01/2026 às 20:39
Amigo, vc comprou no EXTERIOR da TANGEM AG de Hong Kong - OUTRA EMPRESA - vc pagou em dòlares, aí o desembaraço da alfandega é por sua conta - entre em contato com a empresa extrangeira, todos as nossas carteiras já estão em território nacional e dispensam frete e impostos.
Grato pela sua atenção.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:08
É a empresa Tangem independente se eh do exterior ou não! No site não tinha taxa alfandegária!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 12:39
Apenas o nome é igual, por favor retire esta acusação [Editado pelo Reclame Aqui] ou teremos de acionar o jurídico , grato pela sua atenção neste assunto.