Magalu markeplace não consigo acessar pedidos e não resolvem meu problema

Question

Sou vendedora Magalu markeplace,desde data 18/10/24 abri chamado que não estou conseguindo acessar minha aba de pedidos ,e respondem ticket porém nada e feito, estou atraso de envio 5 pedidos ,e na data hoje 22/10/24 já não consigo entrar mas na plataforma de vendas somente consigo visualizar meus tickets,sou vendedora da plataforma a 4 anos nunca ocorreu isso , porém estou insatisfeita pois a plataforma não tem um telefone que possamos ligar resolver nossos problemas, sendo que responde ticket e nada é resolvido,somos seller deviam dar mas atenção...