Denúncia
Resolvido
Pinhais - PR
28/03/2017 às 11:55
ID: 25157339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei minha filha no curso de Auxiliar de Veterinário, porém ela desistiu. Fomos até a escola e cancelamos a matrícula dela. Fui informada de que, caso houvesse interesse em voltar, deveria ir até a escola e renovar a matrícula. Agora eles incluíram meu nome no SERASA e estão exigindo o pagamento de ******* reais sendo que minha filha nunca foi ao curso, não retirou nada da unidade e tampouco utilizou o tempo dos envolvidos. Exijo retratação em relação à situação, pois meu nome está incluído como devedor pela empresa.
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Resposta da empresa
30/03/2017 às 13:50
Olá, Susi!
Tudo bem? Em 29 de março, nossa funcionária entrou em contato informando que o contrato encontra-se em aberto, à medida em que havia sido feito apenas o trancamento parcial da matrícula.
Até o presente momento, não incluímos seu nome em nenhum órgão de proteção ao crédito, apenas ressaltamos que em virtude das pendências burocráticas e financeiras necessárias ao cancelamento, permanece a necessidade de comparecer à escola a fim de regularizarmos prontamente essa situação.
Seu caso foi encaminhado à gestão da unidade que fará a verificação e dará um retorno via telefone.
Continuaremos acompanhando o caso para que seja resolvido o mais breve possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento - SAC | Reclame Aqui
Integra Cursos e Treinamentos
Consideração final do consumidor
04/04/2017 às 17:06
A situação foi resolvida da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10