Atraso na entrega da Camisa de Linho Masculina Firenzo e falta de comunicação da loja

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 09:22
ID: 234032289
Fiz uma compra na Lojas Firenzo no dia 27//11 e até hoje ninguém me posiciona sobre a entrega,
acho que entrei no [Editado pelo Reclame Aqui], por favor tomem cuidado com essa loja:
Pedido #*****
Confirmado em 27 de nov.
Status de processamento do pedido: Confirmado
Confirmado
27 de nov.
Informações do pedido
Informações de contato
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Endereço de entrega
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Endereço de faturamento
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Resumo do pedido
Itens pedidos
productThumbnailQuantityLabel1
Camisa de Linho Masculina Firenzo
Azul Escuro / G
R$139,90
Total do pedido
moneyLinesHeaderItem
moneyLinesHeaderValue
Subtotal
R$139,90
Desconto
TOTAL DE DESCONTOS
-R$6,99
Frete
Grátis
Total
BRLR$132,91
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:41
Olá, tudo bem?
Recebemos milhares de solicitações em nossas plataformas mensalmente, e é provável que sua empresa tenha sido cadastrada por algum colaborador, gestor ou diretor com o objetivo de conhecer nossa solução e usufruir do teste gratuito que disponibilizamos.
O boleto recebido trata-se de uma proposta comercial opcional, que apresenta nossa plataforma com informações tributárias sobre mais de 6 milhões de produtos. O pagamento é facultativo, e o documento pode ser desconsiderado caso não haja interesse, conforme permitido pela Circular n 3.*******/******* do Banco Central. Essas informações constam no corpo do próprio boleto e também no DDA, deixando claro seu caráter não obrigatório.
Se o CNPJ da empresa já foi informado nesta reclamação, vamos proceder com a exclusão imediata da base de dados.
Caso não tenha sido informado, solicitamos o envio do CNPJ para o e-mail abaixo para que possamos concluir o processo:
*******
Observação importante: todas as tratativas relacionadas a questões financeiras (como reembolsos ou pagamentos) são feitas exclusivamente por e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe INTEGRA
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 08:26
Preciso receber a devolução do valor pago indevidamente, urgente por favor, não posso ter esse prejuizo, devolver via PIX que é igual o nosso CNPJ *****, URGENTE
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 09:18
Preciso QUE SEJA RESTITUIDO o valor , URGENTE POR FAVOR.