Pagamento indevido de boleto DDA e demora no estorno

Olá, tudo bem?

Recebemos milhares de solicitações em nossas plataformas mensalmente, e é provável que sua empresa tenha sido cadastrada por algum colaborador, gestor ou diretor com o objetivo de conhecer nossa solução e usufruir do teste gratuito que disponibilizamos.

O boleto recebido trata-se de uma proposta comercial opcional, que apresenta nossa plataforma com informações tributárias sobre mais de 6 milhões de produtos. O pagamento é facultativo, e o documento pode ser desconsiderado caso não haja interesse, conforme permitido pela Circular n 3.*******/******* do Banco Central. Essas informações constam no corpo do próprio boleto e também no DDA, deixando claro seu caráter não obrigatório.

Se o CNPJ da empresa já foi informado nesta reclamação, vamos proceder com a exclusão imediata da base de dados.
Caso não tenha sido informado, solicitamos o envio do CNPJ para o e-mail abaixo para que possamos concluir o processo:

*******

Observação importante: todas as tratativas relacionadas a questões financeiras (como reembolsos ou pagamentos) são feitas exclusivamente por e-mail.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe INTEGRA

Não foi enviado diversas vezes banco e dados para estorno e nunca mais me responderam, se poder por favor dar atenção

Estou tentando resolver o problema diretamente com a empresa, porém só recebo respostas automáticas por e-mail. Quando respondo, não há retorno humano nem solução, deixando meu caso totalmente parado. Preciso de atendimento real e resolução imediata.

Estou tentando resolver o problema diretamente com a empresa, porém só recebo respostas automáticas por e-mail. Quando respondo, não há retorno humano nem solução, deixando meu caso totalmente parado. Preciso de atendimento real e resolução imediata.