Integral Proteção Veicular se recusa a iniciar reparos após cumprimento de exigências e pagamento de cota
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
20/03/2026 às 00:07
ID: 243802225
Abri um sinistro junto à Integral Proteção Veicular e, mesmo após cumprir todas as exigências e realizar o pagamento da cota de participação, a empresa se recusa a iniciar os reparos do meu veículo e do veículo de terceiro envolvido.Não há definição de prazo, nem posicionamento claro. O atendimento é evasivo e não resolve a situação, demonstrando total descaso com o consumidor.Ressalto que já cumpri integralmente minhas obrigações contratuais, não havendo justificativa para a demora e omissão por parte da cooperativa.Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.Aguardo resolução .
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Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 01:42
Estou registrando minha experiência com a Integral Proteção Veicular.
Após acionar a proteção, o reparo do meu veículo foi realizado somente após mais de 90 dias de espera. Houve necessidade de diversas tentativas de contato e insistência para que o atendimento fosse efetivamente iniciado.
O problema foi solucionado, pois o veículo foi reparado. No entanto, o serviço não ficou da maneira correta, principalmente em função da qualidade das peças fornecidas pela própria Integral, que ficaram abaixo do esperado.
Registro aqui que, apesar da solução final, houve demora excessiva e o resultado do reparo não atingiu a qualidade esperada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1