Celular samsung reembalado com defeito
Em réplica
São José da Lapa - MG
18/02/2025 às 10:00
ID: 210213989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Celular no aplicativo casas Bahia e ele não funciona a rede da sempre fora da área de cobertura ou desligado, tentei contato com a empresa e eles não respondi não quer fazer a troca nem o cancelamento do produto
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 14:45
Boa tarde, tudo bem ?
Lamentamos o ocorrido, e estamos aqui para te ajudar?
Não localizamos seu pedido em nossa base de dados.
Qual numero do seu pedido, e qual foi o local de compra?
Atte.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 18:26
Celular samsung reembalado, foi comprado no aplicativo casas Bahia, no nome de Ana Maria Morais, CPF*******
Réplica da empresa
20/02/2025 às 15:56
Boa tarde, tudo bem ?
Entendido, encontramos seu pedido de numero*******!
Infelizmente por se tratar de uma loja de reembalados não temos estoque desse produto!
Podemos seguir com o cancelamento,
Vamos enviar um link de postagem, para que possa devolver o item e assim seguir com o estorno!
Tudo bem ?
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 16:23
sim e será feito o cancelamento da compra?
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 18:03
eu já paguei uma parcela e as outras ainda constam no cartão
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 18:04
eu já paguei uma parcela e as outras ainda constam no cartão! preciso que faça o cancelamento
Réplica da empresa
21/02/2025 às 11:09
Bom dia, tudo bem ?
Perfeito, para seguirmos com o cancelamento, vou enviar o cód. de postagem para que possa devolver o produto!
Assim que postar, favor enviar o comprovante para o whatsapp: ******* A/C de HELYAKIM.
Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 21/02/*******
Data de Validade: 03/03/*******
Serviço de Encomenda: SEDEX Reverso (*******)
Remetente autorizado: SOLANGE MORAIS DIAS
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
- Caso esta Autorização de Postagem inclua a aquisição de embalagem, importante orientar o consumidor de que a postagem com fornecimento de embalagem somente pode ser efetuada em uma Agência Própria (AC). Alternativamente, se concordar, a postagem pode ser realizada em uma Agência Franqueada (AGF) mediante o pagamento da embalagem correspondente pelo próprio cliente.
Serviços Autorizados:
Aquisio de Embalagem: Não
Valor Declarado de R$ *******,67
DESTINATÁRIO:
INTEGRA FULL COMMERCE
Rodovia Anhanguera S/N km52 +350m, Vila Militar
Jundiaí - SP
CEP: **************