Promoção de Alexa reembalada indisponível e notificações enganosas
Não resolvido
Mairiporã - SP
19/08/2025 às 18:21
ID: 224910041
Eu vi uma promoção de uma Alexa no REEMBALADO, acontece que eu corri pra pegar (peguei até dinheiro emprestado pra não perder a oportunidade) na hora de realizar a compra deu que não havia mais estoque. Até aí, tudo bem até. Problema é que eu fico recebendo diversas notificação dos apps extra e casas Bahia pra realizar a compra, me iludindo em toda tentativa frustada, visto que a propaganda não foi retirada do ar pela referida loja (em caso de encerramento de estoque) ou está com algum bug impossibilitando a compra. Fato que em qualquer opção, infelizmente não é possível realizar a compra.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:46
Olá Sr. Davi, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno que você teve com a promoção da Alexa reembalada. Entendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar a situação conosco.
As notificações podem permanecer ativas por um período mesmo após o fim do estoque, devido à atualização automática dos nossos sistemas. Já encaminhamos o caso para o setor responsável revisar a disponibilidade da oferta e ajustar as comunicações, evitando que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Infelizmente, no momento não temos o produto em estoque, mas vamos monitorar para que, caso retorne, você seja notificado corretamente.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
GCB
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 00:35
Recebo notificações recorrentes até hoje
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/10/2025 às 13:10
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, e esperamos que possamos reverter essa má experiência
Atte!