Empresa não responde pedido de cancelamento e continua sem dar retorno
Não respondida
Uberlândia - MG
23/07/2026 às 11:33
ID: 254646497
Empresa não responde pedido de cancelamento e continua sem dar retorno
Reclamação:
Solicitei o cancelamento do serviço de monitoramento por câmeras contratado em nome de ***** em razão de mudança de endereço.
O último boleto foi pago normalmente e, desde então, foram realizadas diversas tentativas de contato para formalizar o cancelamento, incluindo mensagens pelo WhatsApp, envio de áudio e ligações telefônicas, porém não houve qualquer retorno da empresa.
Agora estou formalizando novamente o pedido por escrito, anexando os comprovantes de pagamento e os registros das tentativas de contato.
Solicito apenas que a empresa:
* Cancele definitivamente o contrato;
* Informe por escrito a data de encerramento;
* Forneça o protocolo ou documento que comprove o cancelamento;
* Agende a retirada dos equipamentos, caso sejam de sua propriedade;
* Não realize novas cobranças após esta solicitação.
Espero resolver a situação de forma amigável, mas preciso de um posicionamento da empresa, pois as tentativas de contato não têm sido atendidas.