12 MESES DE ATRASO NA ENTREGA DO SERVIÇO da INTEGRACOMM

Olá, tudo bem?
Como sempre conversado com nossa equipe, sempre estávamos alinhados, mostrando tudo o que estávamos fazendo e solicitando a você todas as validações do processo de Configuração de Sistema e Alinhamento de SKU, que foram os 2 serviços contratados.
Conforme também conversado anteriormente, o prazo de 30 dias é uma estimativa que passamos quando os skus estão corretos, o que diverge do seu caso, que primeiramente contratou a configuração de sistema e posteriormente contratou o alinhamento de SKU, somando suas 2 contas do Mercado Livre, que totalizaram 19.******* anúncios (contando com as variações).
Sobre o processo de alinhamento de SKU, te consultamos para validar se daquela maneira ficaria bom para você. E diversas vezes precisamos refazer para ajustar as novas alterações que solicitava, e sempre foram atendidas todas essas solicitações.
Após essa fase dos SKUs finalmente todos prontos, chegamos na etapa de HABILITAÇÃO DE SISTEMA em Novembro/23, porém você disse que só mexeria com isso no começo do ano, pois naquele momento iria mais te atrapalhar do que ajudar.
Respeitamos o seu tempo e em Janeiro/24 te chamamos para finalizar a sua implantação, porém vimos que você fez alterações e exclusões DIRETAMENTE nos marketplaces ao em vez de fazer no SISTEMA, então agora estamos limpando o sistema e atualizando vários SKUs que já estavam prontos por conta da ação realizada diretamente nos marketplaces sem nos consultar.
Conforme dito anteriormente, estamos sempre em contato com você e dispostos a entregar o sucesso da sua implantação de sistema.
Nossa equipe continua a disposição e conte conosco!

Vocês tem muita palavra bonita e pouco serviço!
Bom a tabela com prazo que me deram esta anexada na reclamação em nenhum lugar fala que é estimativa ou previsão de prazo, se fossem claros nunca teria contratado a Integracomm PASSAR MAIS DE UM ANO PRA INTALAR UM SISTEMA fala serio
Primeiro que se tivesse feito como combinado , e tivessem lido os titulos dos anuncios, e feito os Skus pelos titulos, nao teriam feito tudo errado nos primeiros 5 meses de contrato, nem ler os titulos nao conseguem e colocam funcinarios despreparados que não sabem o que estão fazendo, e nós clientes contratamos pra ser rapido e nao ter dor de cabeça, e acaba que perdemos um tempo absurdo corrigindo o que deveria ter sido feito certo, se tivessem lido os titulos, como que um produto de neoprene vocês colocam que é bandagem , mas o serviço esta certo e só eu que digo que esta errado, é a mesma coisa de você ir numa loja e pedir uma calça jeans e a pessoa te entregar uma de jacar pode ate ser o mesmo modelo mas nao é a mesma coisa é exatamento o que ia aconter com meus produtos , iam sair todos trocados da expedição, modelo igual mas tecido diferente, exatamente por isso os tecidos ja estão nos titulos
Segundo lugar contratei o Sku e implantação no mesmo dia o pagamento via pix foi pago tudo junto E A VISTA
Terceiro lugar nunca me mostraram o que estavam fazendo exceto no dia que entregaram o Skus tudo com tecido trocado e modelos sem especificar , mesmo estando especificado no titulo dos anuncios, se era uma blusa regata ou com manga e tecido, isso ja estava no meio do Ano
Quarto lugar vcs que são os especialista nao deveria ter feito a contratação do Tiny, só mais dinheiro jogado fora , porque nunca cheguei a usar o sistema , sendo que o unico motivo da contratação de vcs e do Tiny seria pra organizar meu estoque que nao é possivel depois de 13 meses devido a falta de compretimento de vocês, o serviço estava pronto em novembro /23 FALTANDO 15 DIAS PRA BLACK FRIDAY , E EU TINHA QUE TER MAIS PREJUIZO E PARAR DE TRABALHAR PRA FAZER UM TREINAMENTO E APRENDER A USAR O SISTEMA E LANÇAR ESTOQUE EM NOVEMBRO, mas nao esta pronto em janero 24 INACREDITAVEL , SEM FALAR QUE JA ESTAMOS NO MEIO DE FEVEREIRO HOJE 13/02 E NADA DE SERVIÇO, eu exclui sim anuncios pausados, que nao era nem pra vcs terem mexido neles, e eu ja tinha falado pra nao mexer no começo do contrato.
Quinto lugar eu nao tenho ******* anuncios, tenho ******* numa conta e ******* na outra o que foi dito na hora da contratação, se tivessem pedido pra ver minhas contas tinha mostrado, pra mim nao tinha problema algum, o problema maior na entrega é o despreparo de voces pra trabalharem com roupa e com muitas variações, e o sistema de vocês que coloca um funcionario pra mexer em um monte de conta de Sellers diferentes e trabalha um periodo muito reduzido em cada uma, só que a culpa segundo vocês é minha né, dei acesso as minhas duas contas a vocês, ajudei a Gabriela fiz tudo que pude pro serviço ficar pronto logo, toda dificuldade é do lado de vocês , nunca foi do meu lado.
NUNCA NA MINHA VIDA CONTRATEI UMA EMPRESA QUE NAO TEM PRAZO PRA TERMINAR UM SERVIÇO.
E o cliente que se lasque em quanto isso era pro meu estoque estar organizado um ano atras , e depois de mais de um ano aqui estou eu com um mesmo problema... SEM FALAR A FRUSTRAÇÃO E INDIGNAÇÃO DE TER CONTRATADO VOCÊS!