Integracomm

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Pedreira - SP

17/04/2025 às 16:53

ID: 215040955

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Olá, Boa tarde
Estamos abrindo este relato aqui no reclama aqui somente para que outras pessoas assim como nos possa pesquisa sobre a empresa Integracomm e saber se a mesma presta um bom atendimento.
Infelizmente não tivemos a sorte de ter um bom serviço prestado pela empresa Integracomm, logo se vê pelo próprio contrato que assinamos, que os mesmos lhe amarram por 1 ano com muita de 20% sobre o valor faltante caso cancele os serviços antes do prazo estabelecido. Uma empresa que presta um bom atendimento jamais irá amarrar o contrato com uma multa considerada abusiva segundo código do consumidor, pois sabe do comprometimento que tem com seu cliente.
Mas vamos lá a nossa experiência com a mesma, ficamos 7 meses com a empresa. Tivemos um prejuízo enorme. Os mesmos vendem os melhores do mundo para quem trabalham com marketplace. Que vão integrar todas suas plataformas num único ERP, que vão agrupar seus CNPJS para um único controle, que vão aumentar seu faturamento e aí vai. Você que está lendo isso e acompanha as redes sócias deles sabe o que tanto promete.
Mas a realidade não é essa, lidamos com pessoas de pouco conhecimento, onde não entende a particularidade de cada cliente, desde do início do contrato tivemos várias reclamações referente ao serviço prestado, fazem o trabalho sem comprometimento, pois ficam fazem retrabalho toda hora. Trabalhávamos com um ERP e eles fizeram nos adquirir outro ERP para integração, ficamos 3 meses pagando esse novo ERP sem utilizar por que ainda não tinham finalizado para nos utilizarmos, só aí foi um prejuízo de 3 meses para 2 CNPJs. Por que cada CNPJ tem que ter seu ERP neste caso.
Depois de dizer que tinha finalizado a integração veio erros e mais erros, ncm cadastrado errado, sku cadastrado errado, preço de custo cadastrado errado e assim vai. Depois ficamos 10 dias com um CNPJ bloqueado na Amazon por atraso de mercadoria, daí se pergunta porquê? Então é aí que eu falo que eles não procuram entender cada cliente. Na Amazon nós precisamos colocar 2 dias de preparação por que não temos coleta todos os dias aqui na minha cidade, isso fazemos para não ter atrasos. O que aconteceu quando integrou esses 2 dias foram atualizados para 0, quando percebemos nossa conta já estava bloqueada. Ficamos 10 dias bloqueados sem faturamento.
Então um serviço que era para otimização e aumentar faturamento, foi só prejuízo. Eles não prestam um bom serviço. Só pensam em receber seus valores mensais e lhe multarem caso cancele um serviço mal prestado.