Ração mofada
Resolvido
São Luís - MA
02/02/2023 às 19:48
ID: 158637329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um saco de 10,1 kg da Rinthy Cat sabor frango no dia 16/01/******* e guardei no balde que sempre uso em local muito bem armazenado. Quando foi hoje 02/02/******* fui dar o alimento pros meus gatos e no fundo a ração estava toda estragada com fungo e mofada totalmente imprópria para consumo! Alguns caroços estão esbranquiçados horríveis e estou com medo dos meus gatos ficarem doentes pq só percebi agora e deve ter contaminado o saco inteiro. Ração nova não devia acontecer isso,quero uma providência.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 15:31
Boa tarde Ana
Já encaminhei sua solicitação para os responsáveis, conforme email respondido pelo sac da nossa cooperativa.
Desde já agradeço pelo contato e entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 23:04
Mediante reclamação também no Instagram da empresa uma veterinária deles entrou em contato comigo no dia seguinte e prometeu trocar o produto com a visita de um representante da minha região. Também recebi retorno no meu email através do Reclame Aqui e me senti muito bem assistida e esperançosa em resolver meu problema. Voltarei a comprar os produtos deles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10