RATO NA SACA DE RAÇÃO BRUSKY

Bom dia, estamos verificando o fato ocorrido e um de nossos veterinários ira entrar em contato, mas gostaria de salientar que prezamos pela qualidade de nossos produtos e nunca havia acontecido o fato acima citado.

Falei com a Fabiana por telefone, ela pediu para que eu levasse meus animais ao veterinário para que a empresa recolhesse as devidas provas. Em acordo com meu esposo vimos que no momento não podemos leva-os agora. Estamos cientes dos riscos tendo em vista os sintomas apresentados. E diante mão, deixo claro a minha insatisfação com a empresa em querer que eu arque com despesas para que ela colha provas.

Bom dia Rubinalva

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e como dito anteriormente presamos muito pela qualidade dos nossos produtos e as providencias já foram tomadas conforme nossa conversa por telefone e e-mail, entendemos sua chateação e preocupação com seus animais, porém antes de termos certeza da origem do problema não poderíamos nos posicionar. Precisávamos de fato coletar algumas informações para podermos dar seguimento ao processo investigativo e então solução.
Independente de identificar a origem do problema nos prontificamos a arcar com todos os custos relacionados a cuidados veterinários para que seus animais restabelecessem a qualidade de vida o quanto antes.
A Cooperativa Integrada é uma empresa idônea e preocupada com a saúde e bem estar animal. Desse modo, tudo que estava ao nosso alcance foi feito e em um curto período de tempo.
O fato é que seus animais foram consultados por um médico veterinário da sua confiança e já apresentaram melhora significativa, pois estamos em contato com o mesmo e fomos informados do quadro clinico dos pets.
Acredito que diante da ações tomadas em relação ao fato foi a contento de ambas as partes.

Atenciosamente

Entendemos o seu posicionamento e se tiver mais alguma demanda tem o contato do nosso veterinário, atenciosamente.