Ato [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Nayra Silva, bom dia.

A INTEGRAL ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO PATRIMONIAL agradece o contato e esclarece os fatos relacionados à presente manifestação.

Inicialmente, registra-se que a INTEGRAL se trata de uma entidade que proporciona aos seus associados a possibilidade de integração a um rol de benefícios e amparo, dentre eles o rateio de prejuízos decorrentes do ressarcimento, parcial ou integral, através do Programa de Assistência ao Associado, provenientes de danos sofridos nos veículos participantes do programa.

Nesse sentido, a INTEGRAL deve atuar em estrito respeito ao regulamento interno do programa e as normas do estatuto social da Associação, visando garantir a lisura e o melhor interesse dos associados.

Quanto à reclamação em questão, conforme já informado e é de ciência do associado, encontra-se expressamente previso no Regulamento do Programa de Assistência ao Associado vigente, que a proteção é suspensa nos casos de inadimplência superior ao prazo regulamentar. Nesses casos, a reativação da proteção depende, cumulativamente, da regularização dos débitos pendentes e da realização de nova vistoria no veículo.

A exigência da vistoria tem como finalidade verificar as condições atuais do veículo antes da retomada da proteção associativa, garantindo a observância das regras do programa e a proteção dos interesses de todos os participantes do sistema de rateio.

Trata-se de procedimento aplicável a todos os associados que se encontrem na mesma situação, não constituindo medida excepcional ou direcionada a um associado específico. A regra existe para assegurar transparência, equilíbrio e segurança na administração do programa, evitando que danos eventualmente ocorridos durante o período de suspensão da proteção sejam indevidamente transferidos ao grupo de associados.

Dessa forma, a necessidade de realização de nova vistoria para reativação da proteção decorre de previsão regulamentar vigente e aplicável a todos os participantes do Programa de Assistência ao Associado.

A INTEGRAL relembra que, em respeito aos interesses de todo o corpo associativo, suas deliberações e eventuais ressarcimentos são realizados em estrita observância ao Regulamento do Programa de Assistência ao Associado. Isso porque a concessão de benefícios ou ressarcimentos em desacordo com as normas que regem o sistema associativo pode gerar prejuízos aos demais participantes do rateio e comprometer o equilíbrio do programa.

A INTEGRAL permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar o associado por meio de seus canais oficiais de atendimento.