Cobrança indevida após cancelamento do Clube de Benefícios sem utilização dos serviços

Olá, Deneir.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da nossa Associação.

Primeiramente, é importante destacar que o modelo de proteção mútua (associativismo) funciona por meio do rateio de custos entre todos os associados ativos. Assim, a mensalidade refere-se ao período em que o seu veículo esteve coberto e protegido pelo grupo. O valor é devido pela disponibilidade da proteção e assistência 24h à sua disposição, e não apenas quando ocorre um evento de guincho ou reparo em oficina.

Para que possamos analisar o seu caso detalhadamente, pedimos que nos informe se houve o preenchimento formal do pedido de cancelamento em algum de nossos canais. Caso o pedido não tenha sido formalizado, esclarecemos que o cancelamento da proteção depende de uma manifestação expressa e por escrito do associado. Esse procedimento é fundamental para garantir a sua segurança jurídica e evitar que o seu veículo fique desprotegido sem o seu consentimento ou por equívocos de sistema.

Estamos à disposição para verificar o seu histórico e encontrar a melhor solução.

Atenciosamente,

Reitero que a empresa não pode cobrar um serviço mal prestado. Tive meu veiculo com problema no motor a 185 km de casa e me foi solicitado pra tirar fotos do carro e vídeo do motor funcionando. Assustador isso. Portanto parem de me importunar pois não quero seus serviços e nem que cobrem R$ 150,00. Absurdo.