Demora Excessiva no Reparo de Veículo Após Acidente e Falta de Previsão
Não respondida
Ipatinga - MG
30/06/2026 às 01:53
ID: 252656227
Há quase 6 meses após o acidente, franquia paga e veículo sem previsão de reparo.
Sou associada da Integral Proteção Veicular e já não sei o que fazer para ter meu carro e o de terceiro reparado.
No dia 18/02/2026 me envolvi em um acidente envolvendo outros dois veículos terceiros. O evento foi imediatamente comunicado à associação e registrado
Atendi todas as solicitações da Integral quanto à documentação, comprovantes, boletim de ocorrência, pagamento de franquia.
Um dos terceiros, que teve danos mais leves, desistiu de aguardar as providencias e através de sua própria seguradora ingressou em juízo contra a Integral. O outro, com mais danos, está sofridamente aguardando junto a mim o reparo de seu carro.
Após muita insistência para que priorizassem o conserto desse senhor, em detrimento do meu, recolheram o automóvel para uma oficina mas não deram nenhum andamento. O meu carro, encontra-se na mesma há praticamente 6 meses.
Já acionei o Procon, e pretendo procurar as autoridades policiais. Continuo pagando as mensalidades rigorosamente em dia, para não abrir mão de mão direito.
Ainda que respaldada por contrato, a empresa não está isenta de sofrer penalidades legais pelo prazo excessivo, e por manter-se inerte, mesmo sendo informada que a família prejudicada tem um carro único que serve a todos, e também uma uma idosa que é conduzida nele, para tratamentos de saúde.
Decorrido todo o tempo já informado, os dois veículos permanecem sem andamento, e sem satisfação. Os funcionários não me olham nos olhos quando os procuro. Dão respostas evasivas e alegam que o contrato assinado não estipula prazo. Ainda que assim esteja, a justiça não tolera abusos, e a condição é explicitamente abusiva.
Desejo que a empresa se manifeste com esclarecimentos e providências de forma imediata sobre a previsão de reparo do meu veiculo, mas antes dele, do terceiro envolvido que por ter sido vítima no acidente, está sendo ainda mais injustiçado.
Finalizo, registrando que estranhamente o CNPJ da empresa não está registrado na SUSEP.
https://www2.susep.gov.br/safe/consumidor/app/
A empresa precisa prestar contas !