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Ipatinga - MG

30/04/2026 às 15:24

ID: 247402655

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com a condução do sinistro referente ao acidente ocorrido em 19 de março.

Após um prazo excessivo de aproximadamente 30 dias para análise, a seguradora concluiu pela negativa de cobertura dos danos ao terceiro, sob a alegação de que este teria sido o causador do acidente. Tal justificativa não condiz com os fatos apresentados, tendo em vista que foram encaminhados fotos, vídeos e relatos detalhados que comprovam a dinâmica real do ocorrido.

Ressalto, ainda, que desde o dia 19 de março aguardo a devida autorização e realização do conserto do meu veículo, sem qualquer previsão até o presente momento, o que evidencia total falta de comprometimento e respeito com o cliente.

Destaco que mantenho vínculo com a seguradora há mais de 4 anos, e a presente situação demonstra evidente descaso na prestação do serviço contratado.

Diante do exposto, solicito providências imediatas para a resolução do caso, com a devida reavaliação da negativa apresentada, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na esfera judicial.