Inconformidades no reparo do veículo
Não resolvido
Osasco - SP
28/07/2023 às 20:38
ID: 169117325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados Boa Noite,
Venho por meio deste formalizar o que ocorreu hoje na data 28/07/*******.
Eu fui até a oficina AUTO MINAS CNPJ:*******-78 para retirar o meu veículo ao qual a empresa alegou esta pronto para retirada.
Mas infelizmente o veículo não apresenta condições de dirigibilidade, todo computador de bordo do veículo apresenta pane (conforme anexo o vídeo 01, Foto 02 e foto 03), no painel do veículo consta defeito no controle de estabilidade do veículo e controle do ABS do veículo, sabemos que nessa situação extremamente perigosa para se locomover com o veículo onde não garante estabilidade do mesmo.
Me entregaram um laudo ao qual consta aprovação do veículo feito pela empresa Segmetro Cnpj: 39.*******.*******.*******35 responsáveis técnicos Helialda Aparecida de Souza Lima CREA: 141867658-6 e Marcos Vinicius Sivestre CREA:******* porém com todos os problemas apresentados e incluindo o dano causado na estrutura do veículo pelo acidente no dia 23/04/23 em Foz do Iguaçu- PR solicito um novo laudo pericial para uma segunda avaliação e uma segunda opinião escolhendo uma empresa de minha escolha.
.
Segundo o Manual do veículo os defeitos apresentados pode apresentar riscos de acidentes gravíssimos, levando essa informação em consideração temo pela integridade física e psicológica minha e da minha família .
Além dos problemas supracitados o veículo se encontra com a porta arranhada
O forro da porta está solto.
A fechadura interna não abre a porta dianteira direita e não consta os insulfilmes nos vidros do lado direito do veículo.
O botão interno de abaixar o vidro traseiro do veículo não está funcionando
O cambio da marcha foi totalmente danificado
E além disso questiono a qualidade das peças trocadas pelas peças avariadas. .
O prazo da empresa Integral de 90 dias foi esgotado na segunda-feira dia 24/07/******* e até o momento só tenho decepções e problemas a resolver.
Peço um retorno com grande urgência e uma posição da cooperativa integral.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 07:39
Bom dia!
O laudo da empresa homologada pelo INMETRO aprova o veículo para trânsito.
Acerca de suas demais reclamações estamos imediatamente abrindo uma sindicância para solucionar. Diante da legitimidade de suas observações iremos resolver toda pendência apontada. Solicito a gentileza de nos conceder acesso ao veiculo para sanarmos todas as eventuais necessidades. Atenciosamente!
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 12:40
Prezados boa tarde,
Como mencionei no meu questionamento o carro ainda se encontra em autoria da empresa Integral Clube de benefícios.
Convido-lhe a certificar com sua equipe e localizar em qual local o veículo se encontra.
Att
Verônica.
Réplica da empresa
31/07/2023 às 14:46
Sabemos onde o veículo se encontra. Suas observações estão sob verificação de sindicância. Buscamos sua plena satisfação. Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 15:07
Vários problemas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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