Integral: Demora excessiva no reparo do veículo após colisão e pagamento de cota de participação

Question

Sou associado da Integral desde Setembro de 2023, no que diz respeito a serviços pequenos eles atendem rápido, mas em Setembro de 2025 colidi o meu carro, solicitei a assistência dessa empresa que rapidamente direcionou o guincho ao local; o problema veio depois. Para reparar o meu carro me disseram que era necessário pagar a cota de participação, quando finalmente fiz o pagamento dessa cota, o problema se tornou outro: supostamente não tinha oficina com vaga disponível para resolver o meu caso, me diziam que eu poderia procurar orçamentos e enviar para eles, enviei um orçamento; não aprovaram. Contudo, aprovaram em Fevereiro de 2026 a ida do meu carro para outra oficina, mas até agora não fizeram absolutamente nada no meu carro, compraram as peças e o veículo se encontra em situação deplorável no pátio da oficina credenciada por eles, meu carro está coberto de poeira, já vai fazer 4 meses que ele está nessa oficina e nunca me dão certeza de quando vão fazer o serviço. Com isso estou sendo extremamente prejudicado, visto que preciso do carro para trabalhar, levar familiares em consultas e exames devido as necessidades de saúde dos mesmos. Deixo aqui registrada minha extrema decepção e reprovação contra essa empresa que está zombando de seus associados ao tratar meu caso dessa forma. Repúdio absoluto a essa empresa, não recomendo pra ninguém! Espero que providências sejam tomadas urgentemente!