Péssima Assistência ao Cliente
Não resolvido
Governador Valadares - MG
14/03/2025 às 07:55
ID: 212147425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia ***** tentando fazer um cancelamento. Telefones não funcionam , não respondem por whatsapp. Consegui falar na unidade de Fabriciano, disseram que encaminharam minha situação e até hoje não tive retorno. Eles pedem pra solicitar o cancelamento 15 dias antes da data de vencimento para não precisar pagar o boleto, só que é tão demorado o retorno que precisei pagar e ainda assim não me deram nenhum retorno se o cancelamento foi efetivado. São péssimos em tudo, atendimento, assistência ao assegurado.. Decidir migrar para uma seguradora que tenha mais respeito com seus clientes e se tratando de valores estou pagando 5 reais mais caro , mas por um serviço de qualidade. Então quem puder sai fora desse povo que só trata o cliente bem na captação.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2025 às 14:22
Prezada Senhora Emmilli Alvarenga,
o seu contrato foi devidamente cancelado desde o seu primeiro contato com nosso setor de cancelamentos. Agradecemos o período que foi nossa associada e nos colocamos a disposição para melhor atendê-la.
Atenciosamente
Integral Clube de Benefícios
Réplica do consumidor
14/03/2025 às 14:29
Se foi devidamente cancelado pq vcs não respondem? O último retorno que tive foi no dia 07/03, o Funcionário João Marcelo me enviou a seguinte mensagem: Estou só aguardando a liberação do termo para a senhora assinar.
Desde então já tentei contato várias vezes e vocês não tem o respeito de responder. Eu ainda não sou vidente pra saber que foi cancelado se vocês não tem a capacidade de deixar o cliente ciente do andamento da solicitação.
Réplica da empresa
14/03/2025 às 15:16
Está cancelado no sistema de gestão. Seu contrato está INATIVO conforme sua solicitação.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 15:39
Péssimos em dar assistência aos clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 15:47
Sua solicitação foi atendida desde seu primeiro contato. O sistema de gestão comprova isso. Não há nenhuma cobrança indevida ou falha na prestação de serviços. Sua nota nos motiva a continuar trabalhando da mesma forma. Muito obrigado!