Reembolso não efetuado após autorização para troca de para-brisa em clube de benefícios.
Respondida
Timóteo - MG
09/12/2025 às 09:24
ID: 234140773
Associei na Integral Clube de Benefícios e quando requeri a troca do para-brisa em 15/09/2025 setembro, já enviada toda documentação, até dia 23 de outubro não autorizaram e tive que fazer o serviço do meu bolso. Dia 28/10 autorizaram a troca, mas como tinha feito o serviço, segundo eles iriam reembolsar.
Bem.. Já entrei em contato diversas, diversas e diversas vezes e sem sucesso, pedem 48 horas, depois dizem que vão olhar, depois estava esperando o setor e etc, por isso desassociei e até hoje dia 09 de Dezembro nada do reembolso.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 00:08
Olá, Sr. Ivair.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o fluxo do seu processo de reembolso referente à substituição do para-brisa.
Informamos que todos os processos de reembolso na Associação passam por etapas fundamentais de análise técnica e validação documental, visando a segurança e a transparência para todo o grupo de associados.
Gostaríamos de confirmar que, após a conclusão de todas as etapas de conferência interna, o crédito em sua conta foi devidamente processado e realizado no dia 22/12/2025. Recomendamos a conferência do extrato bancário na data mencionada. Caso necessite de qualquer suporte adicional ou do comprovante da transação para seus registros, nossa equipe de atendimento permanece à inteira disposição para fornecê-lo.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa proteção mútua.
Atenciosamente,