Seguradora alega reparo de veículo com perda total, resultando em atraso de mais de um ano na entrega após sinistro.

Prezado Sr. Hamilton, bom dia.

A INTEGRAL ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO PATRIMONIAL agradece o contato e esclarece os fatos relacionados à presente manifestação.

Inicialmente, registra-se que a INTEGRAL é uma entidade que proporciona aos seus associados a possibilidade de integração a um rol de benefícios e amparo, dentre eles o rateio de prejuízos decorrentes do ressarcimento, parcial ou integral, por meio do Programa de Assistência ao Associado, relativos aos danos sofridos pelos veículos participantes do programa.

Nesse sentido, a INTEGRAL atua em estrita observância ao Regulamento do Programa de Assistência ao Associado e às disposições de seu Estatuto Social, visando garantir a lisura de suas atividades e o melhor interesse dos associados.

Cumpre esclarecer que os eventos comunicados à entidade são submetidos à análise dos setores competentes, com base nas informações, documentos e demais elementos apresentados durante o procedimento administrativo.

No caso em questão, o evento foi regularmente comunicado à Entidade e vem sendo conduzido em observância aos procedimentos internos e regulamentares aplicáveis, com a adoção das providências pertinentes ao caso, inclusive no que diz respeito à obtenção e fornecimento das peças para promoção e conclusão dos reparos no veículo.

A INTEGRAL compreende a expectativa quanto à conclusão do processo e ressalta que atua de forma contínua para promover o devido andamento das demandas submetidas à sua apreciação.

A INTEGRAL relembra que, em respeito aos interesses de todo o corpo associativo, suas deliberações e eventuais ressarcimentos são realizados em estrita observância ao Regulamento do Programa de Assistência ao Associado. Isso porque a concessão de benefícios ou ressarcimentos em desacordo com as normas que regem o sistema associativo pode gerar prejuízos aos demais participantes do rateio e comprometer o equilíbrio do programa.

Por fim, a INTEGRAL permanece à disposição do associado por meio de seus canais oficiais de atendimento para prestar informações atualizadas acerca do andamento do procedimento e os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Estou somente a quase dois anos com meu veículo em reparo com essa associação. Situação que não desejo pra ninguém! Se não tem compromisso de honrar com que foi prometido não alimente [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças aos associados. Nunca voltaria a ser cliente ou associado da Integral Proteção Mútua!