Seguradora não presta assistência após acidente, ultrapassando prazo contratual de 90 dias e sem dar posicionamento.
Respondida
Caratinga - MG
26/03/2026 às 15:09
ID: 244416435
sou filiado da seguradora há mais de anos ao quando precisei de usar o plano não fui atendido, dia 30/11/25 sofri um acidente com meu carro ele esta com a lateral amassada e arranhada, paguei o caução fiz os orçamentos que foi me solicitado após 50 dias me solicitação mais orçamentos, o contrato rege 90 dias para eles concerta três meses, infelizmente ate hoje não consertarão, já passou de 115 dias, situação muito complicada, pq estou em das com a seguradora porem nenhum setor na empresa me da um posicionamento, so fala que esta em regulagem, o setor de atendimento joga para o setor de regulagem e o setor de regulagem joga para o de atendimento e assim eles vão enrolando, situação complicada ..
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:37
Prezado Sr. Vitor, bom dia.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer os seus esclarecimentos a respeito do evento do dia 30/11/2025.
Informamos que, após o cumprimento das etapas contratuais do procedimento de regulagem do sinistro e a finalização dos reparos na lateral do veículo, os serviços foram concluídos e o automóvel já foi devidamente entregue.
Registramos as suas observações em nosso sistema para acompanhamento institucional, tendo em vista o nosso compromisso com o atendimento aos associados.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.