Cancelamento de pedido após pagamento via PIX e demora no reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 09:44
ID: 254058531
Eu costumo comprar suplementos de outra marca. Por indicação de amigos, desta vez resolvi experimentar a Integralmédica. Péssima experiência.
Escolhi os produtos, adicionei ao carrinho e fechei a compra no PIX às 09:09. Paguei o PIX às 09:10 pelo QR Code do site. Algumas horas depois o meu pedido foi cancelado por "falta de pagamento". Mais algumas horas depois, o meu pagamento foi finalmente reconhecido pela empresa, quando a mesma já havia cancelado o pedido.
Nesse meio tempo entre o cancelamento do pedido e o reconhecimento do pagamento, eu já havia entrado em contato para resolver a situação. A empresa se dispôs a reembolsar o valor.
Pois bem. Já se passou um dia inteiro e nada do reembolso de 300 e poucos reais, um valor ínfimo para Integralmédica. A questão que fica é: se o processo de reembolso de um pagamento à vista é tão demorado e se o site da empresa é incapaz de processar direito as compras, qual será a qualidade do produto?!