Compra indevida e entrega em endereço desconhecido
Resolvido
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 09:47
ID: 253562845
Compra indevida!
Recebi um email da integralmedica informando que efetuei uma assinatura e uma compra de produtos em meu nome, mas eu desconheço tal compra e não sei qual cartão(***** final) usado para tal. Moro em Fortaleza Ceará e a compra foi feita e entregue no endereço em outro estado que desconheço. Solicito o cancelamento do cadastro, efetuei o cancelamento da assinatura.
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Normal custom - Shopify número de rastreamento: *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:24
Olá, Francisco,
Espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui, referente a uma assinatura que, conforme relatado, não foi realizada por você, embora seus dados tenham sido utilizados.
Após análise das informações, realizamos o cancelamento da assinatura, o bloqueio do pedido gerado e o estorno do valor cobrado no cartão cadastrado.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que as medidas necessárias já foram adotadas para a efetivação do cancelamento.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Equipe SAC Integralmedica.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:27
Empresa solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10