Integralmédica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/09/2026 às 15:44

ID: 259130949

Estou abrindo uma nova reclamação porque considero um absurdo a forma como a Integralmedica/Darkness tratou meu caso.

Comprei o Carnibol 900 g confiando na marca. Após o consumo, tive fortes dores de barriga, gases e desconforto gastrointestinal, inclusive precisando sair do trabalho e voltar para casa. Além disso, outras duas pessoas consumiram o mesmo produto e apresentaram sintomas semelhantes já na primeira utilização.

Mesmo assim, a empresa afirmou que se tratou de uma reação pontual e individual. Como pode ser uma reação individual se três pessoas diferentes apresentaram os mesmos sintomas após consumir o mesmo produto?

A empresa também questionou a quantidade restante no pote, afirmando que quatro utilizações corresponderiam a aproximadamente 140 g. Porém, as quatro utilizações mencionadas foram as minhas. Outras duas pessoas também consumiram o produto e eu ainda retirei uma amostra para me resguardar. Portanto, não é correto presumir quanto foi utilizado apenas com base em uma dose padrão.

Outro ponto: a empresa afirma que não encontrou problema de qualidade, mas não apresentou quais análises foram realizadas nem os resultados que comprovam essa conclusão.

E o mais absurdo: enviei o produto para análise, a empresa informou que ainda havia 307 g, negou o reembolso e também não devolveu meu produto.

Ou seja: eu paguei pelo whey, passei mal, tive prejuízos, enviei o produto para análise e agora estou sem o dinheiro e sem o produto. Como solução, recebi apenas um cupom de 20% para comprar novamente na empresa.

Isso não é solução.

Solicito a reavaliação do caso, o ressarcimento do valor pago e esclarecimentos sobre a análise realizada. Caso mantenham a negativa, solicito ao menos a devolução imediata, sem custos, dos 307 g do produto que continuam em posse da empresa.

Até o momento, considero o atendimento um descaso com o consumidor.