Pedido com endereço incorreto alegado e sem reembolso ou reenvio
Em réplica
Linhares - ES
16/07/2026 às 12:14
ID: 253339685
Fiz o meu pedido, coloquei o endereço certo e revisei. Disseram que o endereço estava errado, fui revisar novamente no próprio site e não estava, não me deram reembolso do produto, quero um novo produto ou no mínimo reembolso
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:29
Olá, Carolina,
Espero que você esteja bem!
Recebemos sua reclamação e, por meio dos dados informados, verificamos que seu atendimento já estava sendo tratado por meio do ticket *****, referente ao pedido *****.
Em contato telefônico, a senhora informou que o pedido havia entrado em processo de devolução e que gostaria do estorno do valor pago. Após validarmos todas as informações, abrimos uma ocorrência para solicitar o reembolso.
Assim que o processo for concluído, encaminharemos o comprovante do estorno para sua validação, finalizando o atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmédica
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:30
Olá, Carolina,
Espero que você esteja bem!
Recebemos sua reclamação e, por meio dos dados informados, verificamos que seu atendimento já estava sendo tratado por meio do ticket *****, referente ao pedido *****.
Em contato telefônico, a senhora informou que o pedido havia entrado em processo de devolução e que gostaria do estorno do valor pago. Após validarmos todas as informações, abrimos uma ocorrência para solicitar o reembolso.
Assim que o processo for concluído, encaminharemos o comprovante do estorno para sua validação, finalizando o atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmédica