Pedido Devolvido - Não Recebimento de Vale-Presente Após Escolha e Falta de Resposta
Respondida
Ibiaçá - RS
29/05/2026 às 19:18
ID: 250076233
Recebi um email informando que o meu pedido *****, foi devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
E que para resolver o problema poderia escolher entre as opções de: Reenvio do pedido, Vale-presente no valor total do pedido ou estorno.
Escolhi a opção de vale presente mas ate agora não recebi, nem obtive mais resposta aos questionamentos via email.
Gostaria de saber quando e como vão resolver o meu problema.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:53
Olá, Karina,
Espero que esteja bem.
Localizamos o pedido e identificamos que retornou ao nosso Centro de Distribuição devido a uma falha na entrega.
Embora tenha sido registrada uma solicitação de vale-compras, o sistema processou automaticamente o reembolso pela mesma modalidade de pagamento utilizada na finalização da compra. Após a conclusão desse processo, não é possível alterar ou reverter a forma de restituição para vale-compras.
O comprovante do estorno já foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa ter surgido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Integralmédica | Ticket #*****, #***** e #*****
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