Atraso na entrega de Micofenolato e informações conflitantes da vendedora.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/12/2025 às 22:56
ID: 235938655
Olá me chamo Anderson, já compro medicamento na Integralmed delivery a algum tempo, sempre o mesmo remédio Micofenolato de mofetila 500mg com 50 comprimidos, sendo que no dia 22/12/2025, por volta das 10:00, entrei em contato com o setor de vendas, vendedora Andecsonia Martins, e perguntei se tinha o medicamento o valor e qual o prazo de entrega, a mesma me respondeu que tinha e que me entregaria em um dia útil, não me entregou na terça feira dia 23/12, entrei em contato no dia 24/12, a vendedora Andecsonia Martins, me disse que não fariam a entrega nesse dia pois não tinha entregadores trabalhando nesse dia e só iria poder entregar na sexta-feira 26/12, hoje pela manhã por volta das 08:00, voltei a falar com a vendedora Andecsonia Martins e mesma me falou que tentaram me entregar o medicamento na terça feira dia 23/12, mas não conseguiram por ser difícil acesso o local, MENTIRA!!!, pois ja foram feitas outras entregas no mesmo local, e a mesma me pediu um novo endereço para poder esta fazendo a entrega informei um novo endereço, a senhora Andecsonia Martins, afirmou que estariam entregando a medicação hoje e até agora nada 22:38, no momento que faço essa reclamação, minha esposa esta sem a medicação e agora só tenho que esperar e confiar em Deus, que vai dar tudo certo até quando vocês entregarem a medicação que comprei 2 duas caixas de Micofenolato de mofetila 500mg com 50 comprimidos cada. Total falta de respeito, comprometimento, empatia com o próximo.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:40
Prezado Anderson,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você e sua esposa enfrentaram.
Após verificação, confirmamos que o produto foi entregue no sábado, 27/12.
Pedimos desculpas pela falha no atendimento e pelos transtornos causados pela divergência na comunicação.
Sabemos como isso é frustrante, especialmente em uma situação de necessidade de medicação urgente.
Nos comprometemos a melhorar nossos processos internos e garantimos que tomaremos as devidas providências para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Integralmed Delivery
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:36
Achei que a pessoa que me atendeu não deveria ter prometido algo que não fosse cumprir e mesmo se não cumprisse, ao menos me desse uma satisfação, na ocasião comprei o mesmo medicamento por outra empresa que ao saber que os correios estavam em greve, me perguntaram se eu queria aguardar a entrega ou cancelar a compra. Sem mais agradeço a equipe do reclame aqui, fiquem com Deus!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7