Pedido Atrasado e Sem Resposta

Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2025 às 20:26
ID: 221370475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido. ***** aguardando há quase um mês, já com duas reclamações por escrito sem resposta. Preciso de uma solução, entrega do produto ou devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 16:57
Olá, tudo bem?
Esperamos que sim!
Nós, da Integralmed, entendemos a importância de um atendimento ágil e da entrega dos medicamentos dentro do prazo informado. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha ocorrido durante esse processo.
Após uma verificação minuciosa com nossa equipe de logística, constatamos que todos os pedidos realizados pelo senhor em nossa empresa constam como entregues, conforme registrado nos sistemas. Inclusive, já disponibilizamos o canhoto de entrega para sua conferência.
Ressaltamos que nossa equipe de atendimento prestou suporte continuamente, seja por ligação, e-mail ou WhatsApp, sempre buscando oferecer o melhor retorno possível e solucionar qualquer eventualidade.
Dessa forma, reforçamos que cumprimos com nosso compromisso de entrega de todos os medicamentos solicitados.
Caso ainda precise de alguma informação ou deseje esclarecer qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Integralmed Delivery
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 05:43
Nao posso dizer que nao fui bem atendido, ate porque ja comprei dezenas de vezes, ainda continuo comprando e o unico problema foi este: A empresa acha que entregou, eu nao recebi a mercadoria, mas nao culpo a empresa, algo aconteceu no meio do caminho, mas nao posso dizer que foi resolvido. Vamos deixar pra la, muito obrigado.