INTEGRARE SERVICOS DIAGNOSTICOS E TERAPEUTICOS

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São Paulo - SP

20/09/2024 às 10:27

ID: 197836313

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Contatamos a empresa para efetuar atendimento à nossa filha, Alice Sousa Rodriguez, na semana do dia 23/Março/*******. Em 23/Março, iniciamos o serviço, assinamos o contrato e fizemos o primeiro pagamento, INTEGRAL e de cunho mensal (R$ *******). A data firmada para contrato era pagar todo dia 20, em antecipação aos atendimentos prestados, o que viemos fazendo até 20/Agosto.

Em 14/Setembro, informamos a empresa que iríamos parar, tendo usufruído 6 meses de serviço, bem como efetuado 6 pagamentos de R$ *******. Contrato dado baixa, tudo certo. A empresa, então, nos cobrou no dia de hoje o pagamento de duas semanas adicionais, alegando que em Maio o método de pagamento fora modificado, e passou a valer para o serviço prestado do primeiro ao último dia de cada mês. Isto nunca nos fora informado (teríamos esperado o mês seguinte começar, se esta fosse a regra informada). Se a regra de pagamento de fato mudou (como alegou Bruna, do financeiro, por contato telefônico), deveriam ter nos ressarcido o serviço não usufruído entre 1 e 22 de Março de *******, período o qual não tínhamos contratado.

Iniciamos o serviço em 23/Março, conhecendo a empresa na mesma semana. Em nenhum momento nos foi passada a informação que aquele pagamento integral só cobriria as consultas de Março, inclusive não faria sentido pagarmos o valor integral para usufruir apenas o final do mês .

Em suma, pagamos exatamente pelo período de 6 meses, o contrato abrangeu 6 meses, utilizamos o serviço por pouco menos de 6 meses, e estão querendo nos cobrar duas semanas a mais, o que torna cabível a ida ao PROCON com base no CDC, caso esta cobrança indevida não seja cancelada. Aguardaremos retorno até 2 Feira.