Loja oferece produtos que não tem em estoque
Resolvido
Carapicuíba - SP
03/10/2024 às 10:29
ID: 198779263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 16/09,comprei um headset por *******,05 https://******* exposto para compra na internet,comprei por Boleto e a empresa dois dias após a compra,avisa que não tem o produto em estoque,optei pra eles me mandar outros modelos mais não tinha do qual queria,pedir o estorno da compra,daí desse dia 16/09 venho pedindo o estorno no qual eles só dão um dia,um dia falou que iria dá o estorno pediu o Pix e para me mandar,mais de duas semanas e o estorno não cai,eu ligo eu mando mensagem e eles dão só um https://******* falta de respeito com o cliente,a loja começa errado oferecendo o produto na internet sem ter em estoque e cancela o pedido e não faz o estorno,estou cansado disso,loja que já tem anos de mercado e não tem respeito com o cliente,quero o meu dinheiro de volta, https://******* ligo não atende,eu mando mensagem até falando que vou fazer uma reclamação,dão só um bom https://******* transparêhttps://******* quero o meu dinheiro de volta...
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 12:53
Prezado Jefferson,
Espero que esteja bem.
Informamos que o estorno de R$*******,05 foi processado com sucesso. Pedimos desculpas pelo atraso, que ocorreu devido à retenção temporária dos valores na plataforma responsável pela gestão dos pedidos de venda.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que houve um erro na atualização do estoque, o que também impactou nossa operação. Estamos trabalhando para resolver essa situação.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
YURI SANTANA
VENDEDOR
INTEGRATEK DISTRIBUIDORA EM INFORMATICA
*******
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 13:00
Resolveu o processo de estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2