Atraso na entrega e falta de resposta no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 13:07
ID: 256278935
Fiz uma compra dia 9/8 com entrega 1 dia útil. No site e nos correios a mercadoria nem foi entregue ainda, estou de mudança para outra cidade e so pedi por conta do frete, quero a devolução do meu dinheiro. Simulei uma compra e agora é prazo de 5 dias úteis, mas qdo comprei era apenas 1. Nao respondem no WhatsApp.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:12
Sentimos muito pelo transtorno. Verificamos seu atendimento e vimos que você já foi orientada pelo nosso suporte oficial sobre a entrega.
Como você estará de mudança para o interior, a previsão é que a encomenda tem que ser recebida até sexta-feira, conforme alinhado no atendimento.
Desejamos que essa nova fase seja repleta de coisas boas, novas conquistas e um lindo recomeço!
Seguimos à disposição para o que precisar. Será um prazer continuar te atendendo!
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 19:35
Depois de 1 dia e meio aguardando, consegui falar com a moça do suporte e ela foi mto atenciosa. Conseguiu solucionar meu problema, pois eu havia comprado por conta do prazo pois me mudei de SP hoje. Ela conseguiu me enviar ontem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10