Atraso na entrega e falta de retorno do suporte
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 15:39
ID: 256676741
Fiz uma compra em 09/08 e até agora não recebi o código de rastreio. Equipe de suporte não responde. Solicitei informações desde o dia 13/08 e até agora não obtive resposta. Hoje, novamente, sem respostas!
Solicito, urgente, o rastreio detalhado da movimentação do meu pedido ou o cancelamento com o estorno do meu pagamento .
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 20:43
Sentimos muito pelo transtorno. Verificamos o seu caso e identificamos que você já recebeu atendimento pelo nosso suporte oficial do WhatsApp, onde a situação do pedido foi tratada e orientada pela nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição pelo nosso suporte oficial para qualquer necessidade.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 23:11
A equipe do suporte apenas prometeu que ia me dar retorno, o que ainda não aconteceu.
Não forneceu o código do rastreio e continuo sem saber onde está o meu pedido ou quando irei recebê-lo.