Empresa não respeita o direito do consumidor.
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
10/06/2024 às 13:06
ID: 190489453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de VPS da empresa Integrator no dia 09/10/*******, após um dia de tentativa de fazer upload de arquivos para o servidor sem sucesso, devido a lentidão do link resolvi não usar o serviço mais, e fui orientado a abrir um ticket para solicitar o cancelamento, após abrir o ******* o cancelamento foi informado pela senhora Edna Gonçalves que ( Para cancelamento de planos precisa abrir ticket de cancelamento pelo portal do cliente. Não tem devolução do valor do plano. ).
Sendo que no Brasil existe o direito de cancelameto de qualquer compra ou serviço contratado através de meios eletrônicos em até 7 dias após a contratação.
Sei que a empresa não vai responder essa reclamação, mas deixo aqui somente para futuros candidatos a este serviço, para pensarem bem antes.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 13:41
Olá Gilmar,
Seu VPS foi cancelado e o valor foi devolvido via PIX assim que o ticket foi aberto no Portal do Cliente.
Para garantir a segurança de ambos, todos os chamados devem ser registrados via ticket. O seu chamado foi processado em menos de 30 minutos após a abertura.
Com isso, finalizamos este chamado.
Atenciosamente,
Integrator Host
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 16:12
Se eu não tivesse recebido a informação que o pagamento não seria devolvido, não teria aberto a reclamação, somente o fiz para poder ser ouvido, e o problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5