Alteração de data de vencimento do boleto
Respondida
Guarulhos - SP
30/04/2025 às 16:01
ID: 215993887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou casada com o ***** Responsável pelo CNPJ ***** convênio notre dane.
Solicitamos a troca da data de pagamento do plano e des do mês 3 estamos aguardando retorno via e-mail e até agora nada.
Nosso boleto vence amanhã solicitamos contato novamente e foi informado pela ***** que o responsável pela tratativas via e-mail teria saído ou seja nosso caso foi esquecido .
Entrei em contato e conversei com a ***** mostrando preocupação com o vencimento do boleto que só conseguiria paga partir do dia 15 e ela nos informou que estaria aguardando o retorno do setor responsável. Estou muito insatisfeita com a falta de retorno. E informei que se não trocar vamos cancelar o plano.
Espero que vcs resolva nosso caso.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 19:38
Prezada Cliente, Boa noite!
Sua manifestação é alvo de nossa maior atenção, conforme conversado, via telefone, sua solicitação está em análise com a operadora HAPVIDA NOTREDAME, abrimos chamado cobrando prioridade inclusive envolvendo alçadas superiores. Continuaremos monitorando e assim que a operadora posicionar lhe daremos o breve retorno.
Permanecemos à disposição.
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