Quase 2 meses tentando assinar um plano de saúde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 18:24
ID: 252365751
Estou tentando há quase 2 meses, exatamente desde o dia 4 de maio, fazer um plano de saúde Bradesco para mim, minha esposa e meu filho.
Entendo que, por fazer portabilidade de carências, o processo seja um pouco mais demorado, mas 2 meses é algo inaceitável e digo que muito disso se dá ao longo do processo, pois sempre surgiam novos documentos a serem pedidos em vez de fazerem toda a solicitação de uma vez.
No fim, precisamos inclusive fazer perícia médica, já enviei os últimos documentos pedidos há 1 semana, inclusive foram pedidos documentos de maneira duplicada (documentos que já havia enviado), me dando a desconfiança de que o processo está sendo feito da maneira correta e com urgência, conforme solicitado.
Meu filho tinha menos de 1 mês de vida quando solicitei, agora está com mais de 2 meses e continua SEM PLANO DE SAÚDE!
Peço urgência nesse caso novamente e vou continuar a pedir, pois não é possível que demore tanto tempo pra conseguir assinar um plano de saúde.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:31
Prezados,
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos completamente sua frustração. Sabemos da importância de contar com um plano de saúde, especialmente quando há um bebê tão pequeno envolvido, e compreendemos a ansiedade causada pelo tempo de análise.
Gostaríamos de esclarecer que o processo em questão não se trata de uma portabilidade de carências, mas sim de uma solicitação com redução de carências. Nesses casos, a análise é realizada integralmente pela operadora, que pode solicitar documentos complementares e, quando necessário, perícia médica e outras validações internas antes da emissão da proposta.
Desde o início do processo, nossa equipe tem acompanhado cada etapa e encaminhado prontamente todas as solicitações realizadas pela operadora. Infelizmente, alguns documentos complementares foram sendo exigidos ao longo da análise, o que acabou impactando o prazo total do processo.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, entramos em contato diretamente com o Sr. Alberto para esclarecer o andamento da proposta, solicitar prioridade junto à operadora e reforçar nosso acompanhamento até a conclusão da análise.
Nosso compromisso é buscar a solução mais rápida possível. Inclusive, caso prefira não aguardar a conclusão dessa análise, permanecemos à disposição para avaliar alternativas em outras operadoras que possam atender às necessidades da família.
Seguiremos acompanhando o processo de perto e faremos todas as cobranças necessárias junto à operadora até que haja uma definição.
Atenciosamente,
Equipe Íntegra Vita