CANCELAMENTO DA COMPRA

Question

No dia 08/06/*******, foi efetuado uma compra de uma câmera de segurança, na qual o representante ofereceu para a minha mãe, uma senhora de 72 anos que se sentiu coagida para comprar, sendo que a mesma não gostaria de ficar, tentei entrar em contato com o Dono Renato Marco no dia 09/06, o mesmo me disse que como estaria fora de São Paulo que solicitaria o cancelamento no dia 14/06, entrei em contato com a funcionária Fabiane, que a mesma me solicitou um prazo de 10 dias úteis, aguardei o prazo solicitado entrei novamente em contato, e a mesma me disse que seria devolvido em dinheiro, pois a operação tinha recusado a devolução, tentei entrar em contato com o Renato, e o mesmo me bloqueio, então enviei uma mensagem de outro número e o mesmo disse que não se recordava e que ia verificar com a funcionária, hj dia 01/07 entrei em contato novamente, e a mesma me disse que solicitou o estorno na data de hj, ou seja, todo este período dizendo que estava resolvendo o problema e na verdade nada foi feito.
Em primeiro lugar, venderam uma câmera para uma senhora de 72 anos, no valor de *******.00, a minha estava entrada na sua garagem de casa e o representante abordou ela descendo no carro, e nem se quiser se colocou para fora do portão para que o portão fosse fechado e ela abrisse o portão social, ela se sentiu acuada, sem tem sequer alguma reação.
O dono da Empresa um grosso, mal educado que para vc ter noção me bloqueio, porque sabe dos meus direitos.