Mal atendimento e não devolução
Não resolvido
Piracicaba - SP
18/11/2021 às 11:57
ID: 133103083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Intel Line através do seu vendedor me visitou oferecendo seus produtos, como estava precisando contratei a instalação do interfone deles com um dispositivo de segurança nas portas da casa que fica integrado.
A Instalação ocorreu mais ou menos, os técnicos são atenciosos e gentis, mas detonaram minha parede (de dentro de de fora da casa), o produto não é bom (e nem bonito), usa umas tomadas gigantes que ficam horríveis na parede, está instalado torto (tanto dentro de casa quanto na rua), além de não funcionar direito, até hoje o interfone não abre o portão da minha casa, o áudio do interfone é baixo, e pra ficar mais estranho ainda, não emitiram a minha nota fiscal (até agora nada).
Quero cancelar o produto e reaver meu dinheiro, mas não me atendem bem, já foram estúpidos e mal educados comigo no telefone, como que dizendo "procure seus direitos", já tem mais de um mês que instalaram, mas a nota fiscal não foi gerada no prazo também (como disse, até agora nada de nota fiscal), até agora não tenho uma nota fiscal!
Aliás sobre a nota fiscal, eu acho que emitiram no dia que reclamei e estão enrolando pra me entregar para ficar fora do prazo para eu não poder pedir o cancelamento da venda.
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Resposta da empresa
18/11/2021 às 12:21
Boa Tarde!!
Sr Sandro pedimos desculpas pelo ocorrido em sua residencia, se precisar de qualquer amparo estamos a disposição nos telefones que consta em seu contrato. referente a nota fiscal podemos enviar a mesma em seu email, assim que é feito a venda o vendedor pergunta para o cliente se o mesmo desejar a nota fiscal, o que pode ter ocorrido foi uma falta de comunicação. Estamos a disposição do senhor para quaisquer reparo, pois presamos a integridade de nossa empresa assim como a de nossos cliente. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/11/2021 às 14:33
Primeiro: Não fui perguntado se queria ou não nota fiscal
Segundo: Mesmo assim eu disse que queria nota fiscal.
Terceiro: Você leu o que escreveu? Pq o consumidor não pode ser constrangido a respeito de nota fiscal, ela tem que ser emitida, pois não existe venda sem nota fiscal, a menos que vocês soneguem abertamente os impostos de uma venda (o que fica meio evidente).
Como não há nota emitida, não há venda confirmada, quero a devolução do meu investimento e retirada do aparelho instalado na minha casa.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 15:43
Quase um ano do mal serviço e até o momento não vieram resolver o problema, o interfone não funciona e NÃO EMITIRAM A NOTA FISCAL!!!
Como pode uma empresa não emitir nota fiscal?
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 09:10
péssimo!! é uma empresa que obviamente funciona na base da malandragem.. nunca deram manutenção, não emitiram minha NOTA FISCAL até hoje, o que esperar de um povo assim??? Perdi dinheiro, o aparelho instalado é uma [Editado pelo Reclame Aqui], o serviço que fizeram estragaram a parede do muro pra rua, estragaram a parede interna da sala de casa (material que escorreu pela parede e manchou), vou falar... é pra nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/11/2022 às 09:54
BOM DIA SR. SANDRO , A EMPRESA SEMPRE ESTEVE A DISPOSIÇÃO DO CLIENTE PARA REPARAR QUALQUER DANO MATERIAL EM SUA RESIDENCIA . SÓ QUE PARA ISSO É NECESSÁRIO QUE O CLIENTE ENTRE EM CONTATO COM A EMPRESA PARA SOLICITAR O REPARO .