Intel

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/09/2025 às 09:08

ID: 227120287

Adquiri junto a loja Kabum no dia 13/01/2025 um Processador Intel Core i5 10400, conforme Nota Fiscal, junto com esse Processador, comprei também uma Placa Mãe MSI Pro H510M, NA MESMA N.F., com 07 meses de uso, a placa parou de funcionar sem nenhum motivo aparente, pois dou Manutenção em Micros, não faço Over Clock, o cooler é o que veio com o Processador, ou seja, está novo e funcionando, provavelmente, o problema que fez a Placa Mãe MSI parar de funcionar afetou o Processador, pois em seguida comprei uma nova Placa Mãe na mesma loja KABUM, uma Gigabyte H510M, após monta-la, liguei, e a mesma não funcionou, devolvi para a loja por motivo de defeito, porém, ontem, 16/09/2025, porém, fiquei desconfiado que o problema poderia não realmente a Placa nova, mas sim em algum componente HARDWARE, pedi para meu sobrinho que também trabalha com informática para levar os componentes para seu trabalho, e testa-los, assim ele fez, primeiro levando o Módulo de Memória 2x32Gb IDENTICAS, da marca CORSAIR, funcionaram perfeitamente, continuei desconfiado, afinal de contas, dou Manutenção em Micros, e inclusive esse meu sobrinho aprendeu Informática comigo, hoje trabalha em uma grande empr4esa como aux. técnico em informática, continuando.. pedi então que ele levasse o Processador, mas não imaginava que poderia ser o causador do problema, pois sei que tanto Memórias quanto Processadores, dificilmente apresentam problemas, inclusive no passado, as Fabricante davam Garantia Vitalícia para esses HARDWARES, depois passaram a dar 05 anos, e agora estão dando 03 anos., enfim, meu sobrinho testou em duas máquinas, em ambas não funcionou, entrei em contato ontem mesmo com a Kabum, inclusive coloquei reclamação aqui, pois eles tem participação na venda, e como se não bastasse, falei pelo Chat com um Atendente que se identificou como Gabriel, quando relatei para ele todo ocorrido, incluindo com a Placa Mãe MSI, ele prontamente disse-me que, as Placas Mãe MSI com o mesmo LOTE da minha, foram vendidas para a Kabum com defeito de Fabricação, muitos Clientes devolveram/trocaram, no meu caso, devolvi para o representante do Fabricante no Brasil, inclusive já fui ressarcido.. isso reforça mais ainda, que, o problema com meu Processador, pode ter sido gerado pela Placa Mãe MSI defeituosa, inclusive tenho Vídeo que Gravei para enviar ao Representante, todavia, não precisou, gravei esse vídeo 03 meses antes do meu PC parar de vez, ou seja, 04 meses após a compra, apesar do representante da MSI dizer que não precisaria, tenho o Vídeo guardado, pois nele mostro algumas anomalias da Placa Mãe MSI, tipo, conseguia acessar o SETUP do BIOS, porém, dentro dele, não conseguia configurar NADA!! Simplesmente a tela travava, não movimentava nem mouse nem teclado, tinha que desligar na Fonte e ligar novamente o PC., detalhe, quase todo meu SETUP foi comprado na Kabum, Fonte CORSAIR 750W, Placa Mãe MSI Pro H510M, e Processador Intel Core i5 10th 10400, apenas Módulo de Memória 64Gb que comprei na PICHAU e Placa de Vídeo que já tenho a alguns anos, funcionando perfeitamente, o problema agora é que não consigo acessar de forma alguma o Suporte da Intel, eles simplesmente não deixam, inclusive, tem informações que só conseguem acessar através de LOGIN e senha, Parceiros Lojistas, ou seja, quem compra em grande quantidade, que possuem CNPJ, e provarei para vcs. o que estou falando, compartilharei PRINTS do meu e-mail, onde tentei criar uma conta na Intel, recebi o Cód. de verificação e depois outra msg. confirmando que minha conta foi criada com sucesso, porém, quando vou acessar, não deixam, tenho um produto com defeito, no qual não foi causado por mim, esse produto tem Garantia de 36 meses, porém, tem apenas 08 meses de comprado, alguém tem que assumir ou Intel ou Kabum pois não posso nem pretendo ficar no prejuízo, estou acionando primeiro por aqui, para que seja resolvido de forma amigável, confio no Reclame Aqui, no entanto, se não resolverem por aqui, acionarei JUDICIALMENTE, e tenho advogadoS, pois é., não apenas um. Espero que alguém com sensatez, comprometimento e responsabilidade profissional, deem atenção a essa SOLICITAÇÃO, e retornem o mais breve possível, pois a Intel disponibiliza telefones ***** na WEB, porém, nenhum deles funciona.. aguardo resposta. Obrigado!!