Intel

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

25/05/2026 às 13:24

ID: 249604069

Temos em casa um i5-14600k acreditando que seria uma opção custo benefício melhor que o i7-12700k e i713700k, sendo que tudo aponta potência e multi-uso.

Bom, após otimizações e configurações na placa de vídeo, eu estabilizei mas ainda tenho problemas, em um produto de tão pouco tempo, e que eu descobri que é conhecidamente um produto defeituoso, cheio de falhas e defeitos, que a empresa simplesmente recusou-se a fazer um Recall, deixando o cliente a sorte e a mercê do acaso.

Reparei no decorrer dos últimos 2 meses, com o turbo boost ligado, rodando a 5.2hz, e com boost desligado, rodando a 3.5hz, que o PC apresenta problemas.

Bom, desde o começo esse pc foi destinado para edição, criação de conteúdo e render. Infelizmente, programas fecham, coisas não rodam. Uma vez vezes demais eu tive a surpresa nesses últimos 2 meses de sair da frente do computador, voltar e me deparar com a tela de login, e tudo estar fechado. O PC simplesmente reinicia, desliga, ou fecha algum programa.

O computador conta um watercooler AIO NZXT, uma 4070 super e uma fonte de 850w de alto padrão.

Tentei já anteriormente mandar um e-mail para a Intel pedindo assistência para identificar, e havendo, resolver o problema, seja oxidação, seja alguma outra coisa, mas o site é uma ZONA completa, menus horrorosos, coisas sob coisas, impossível de navegar/entender. Impossível achar um e-mail para enviar qualquer informação, e se clicar demais, pede um login. Porque? Eu não quero me cadastrar no seu site, intel, eu quero um sistema de suporte que funcione.

Segue link que comprova os tais "problemas". Para quem pesquisou em site de venda e YouTube, a primeira página do google repleta de redflags, passou despercebida. Até aplicativos seletos abrem uma janela POP UP avisando sobre a instabilidade.
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Ao tentar entrar em contato com a vendedora, kabum, me foi informado que devo entrar em contato até o máximo dia 01/06, por isso, estou aqui, no reclame aqui, já que o site da intel é absurdamente ruim e aparentemente feito para impedir qualquer forma de contato com outro ser humano que trabalhe na empresa.

Peço primeiro, ajuda para identificar possíveis problemas / perda de performance / instabilidade, possível troca por peça igual, ou oferta de produto igual ou inferior, ou ainda pagamento ou recebimento proporcional por algo melhor que tenha esse tipo de problema, seja i712700k ou i713700k.
O PC é médio para high end, para a média no Brasil, imagino que esteja no nível entusiasta, mas quando não alcança o seu único propósito, qual tal, trabalho, de nada adianta. O socket da placa mãe é LGA 1700 e não existem muitas opções de processadores, infelizmente o mercado é feito propositalmente para ser horrível e cercar o consumidor, se precisar trocar uma coisa, tem que trocar tudo, estou preso entre as gerações 12, 13 e 14.
Note-se que eu nunca tive esse tipo de problema de programas fechando, desligamentos e reiniciações em um PC com i7-11700k, que durou ANOS sem nenhum único defeito.

Sempre usei Intel + Nvidia, do windows XP ao windows 11, e parece que, infelizmente, passou da hora de trocar para AMD, só não me apercebi a tempo, e agora é tarde.