Cancelamento de compra
Resolvido
Arapiraca - AL
10/07/2023 às 11:00
ID: 167907409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 07/07/******* comprei um curso da MF secrets onde dar 7 dias para desistência do produto. Hoje 10/07/23 estou tentando cancelar a compra porém o suporte é horrível zero atenção, quando comprei o curso foram bem atenciosos, agora pra cancelar não me deram retorno nenhum
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 18:34
Olá Reginaldo!
Nosso atendimento é realizado exclusivamente através do Whatsapp, pelo número*******, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h e sábado das 9h às 13h.
Recebemos sua primeira mensagem no domingo, dia em que não temos atendimento, e conforme lhe explicamos pelo Whatsapp (sem retorno seu), nossas mensagens são respondidas por ordem de recebimento, dentro do horário de atendimento, para garantir atendimento correto à todos.
Na segunda-feira lhe passamos todas as orientações para realização do reembolso (sem retorno seu pelo Whatsapp), o qual foi realizado e o comprovante encaminhado ao seu Whatsapp na manhã de hoje, dentro do prazo de 48 horas úteis.
Se você tiver qualquer dúvida ou necessitar de auxílio, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mastro Forte.
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 06:43
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7