Compra de curso não recebida e divergência de proposta, solicitação de reembolso.

Prezada Maria Cristina,

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.

Após análise do caso, esclarecemos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de qualquer prática irregular. O curso adquirido é disponibilizado por meio de uma parceria legítima entre a Intelectus Hub e o Instituto Kraisch.

Esclarecemos ainda que a diferença identificada em relação aos valores e às condições divulgadas em outros canais decorre do fato de que a aquisição realizada pela senhora ocorreu em condição promocional específica. Assim, podem existir diferenças de preço, composição da oferta, bônus ou condições comerciais em comparação às ofertas disponibilizadas diretamente em outros ambientes de venda, sem que isso represente qualquer desconformidade ou irregularidade.

Tanto nossa equipe quanto a equipe do Dr. Rafael Kraisch prestaram os devidos esclarecimentos sobre essa condição comercial, confirmando a legitimidade da oferta e da parceria existente entre as empresas.

Ainda assim, respeitando sua manifestação e seu direito de arrependimento, sua solicitação de cancelamento foi prontamente acolhida. Informamos que o reembolso foi devidamente processado e confirmado em 03/06/2026, às 11h40, concluindo integralmente a demanda apresentada.

Reforçamos que a Intelectus Hub conduz suas atividades com base na transparência, ética, respeito ao consumidor e compromisso com a adequada resolução das demandas apresentadas, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Intelectus Hub